中國汽車消費市場一直呈上升趨勢，但消費者與4S店之間的矛盾卻日益激烈。購車后的售后服務(wù)顯得尤為重要，汽車品牌的售后服務(wù)滿意度也直接影響銷量。奧迪、北京現(xiàn)代等品牌在售后服務(wù)滿意度調(diào)查中表現(xiàn)出色，而一些用戶對4S店的服務(wù)態(tài)度褒貶不一。從車主的反饋來看，一些4S店的銷售服務(wù)熱情不足，不尊重顧客，甚至有愛答...
一場江南園林風(fēng)格的私屬服務(wù)體驗日——勞斯萊斯汽車售后車主活動，在蘇州華貿(mào)姑蘇里落下帷幕。來自百年世界頂級轎車品牌翹楚勞斯萊斯、以及勞斯萊斯蘇州的車主們，共赴雅集，同游紫芝園，共領(lǐng)錦繡人生�！净顒泳仕查g回顧】作為勞斯萊斯品牌最成功的車型之一，古思特加長版秉承“以約馭博”的設(shè)計語言，以由博返約的精煉之...
5月29日，哪吒汽車南京直營店盛大開業(yè)。作為哪吒創(chuàng)新營銷的又一戰(zhàn)略性突破，直營店是其2020年布局的一種營銷模式，將哪吒汽車與用戶日常生活進行了無縫銜接。作為哪吒汽車的延展，直營店讓哪吒汽車與用戶直通，能更好的了解客戶和滿足客戶，這種"公司對用戶"。哪吒V還內(nèi)置B站和抖音長短視頻...
3月20日，由中國汽車流通協(xié)會與寰球汽車共同舉辦的“開啟用戶運營新時代”2021中國汽車消費論壇正式開幕。其中，WEY斬獲了自主品牌“2020年度中國汽車售后服務(wù)消費者口碑——卓越品牌”獎項；無錫東方凱辰經(jīng)銷商獲得了“自主品牌2020年度中國汽車服務(wù)質(zhì)量大賽全國十佳4S店”，再次詮釋W(xué)EY品牌始終堅...
奧迪、東風(fēng)悅達起亞分列汽車售后服務(wù)滿意度豪華車和主流車細分市場第一2020年11月5日，上�！蝾I(lǐng)先的消費者洞察與市場研究機構(gòu)J.D.Power。J.DPower今年重新設(shè)計了售后服務(wù)滿意度模型，通過考察包括服務(wù)預(yù)約、接待與診斷、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)團隊在內(nèi)的六大因子來傳遞全面的用戶...
近日，天際汽車科技集團有限公司(以下簡稱“天際汽車”)與北京德師傅新能源汽車銷售服務(wù)有限公司達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來，雙方將在雙方乘用車和電咖商用車售后服務(wù)領(lǐng)域，包括售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電池回收及充電運營、售后服務(wù)保障、品牌宣傳等方面深化戰(zhàn)略合作關(guān)系，進一步加強天際汽車售后服務(wù)戰(zhàn)略布局。天際汽車董事、CMO...
2018年對中國汽車市場而言意義非凡，28年來的首次銷量負增長為所有車企敲響了警鐘，2019年銷量預(yù)期同樣不容樂觀，中國汽車市場進入存量時代已經(jīng)無可避免。面對新的競爭環(huán)境，車企在銷售領(lǐng)域壓力空前，作為長久以來支撐汽車銷售的無冕英雄，售后服務(wù)也越來越受到車企和消費者的重視。如何能夠乘著“智能化”的東風(fēng)...
12月12日,由車質(zhì)網(wǎng)和凱睿賽馳咨詢(CarResearch)聯(lián)合主辦的2018中國汽車客戶之聲(VOC+)研討會暨頒獎典禮在北京舉行�；顒赢�(dāng)天,主辦方發(fā)布了《2018年度中國汽車客戶之聲售后服務(wù)標桿品牌》。其中,漢騰汽車在實際解決客訴率以及相關(guān)調(diào)研結(jié)果方面均表現(xiàn)突出,最終成為十大入圍品牌之一,而漢...
售后服務(wù)最好的中國汽車品牌日前，由J.D.Power發(fā)布的2017中國汽車售后服務(wù)滿意度研究已經(jīng)進入第17個年頭，這項研究主要面向擁車期為12-48個月的車主，通過“服務(wù)質(zhì)量”、“服務(wù)啟動”、“經(jīng)銷商設(shè)施”、“服務(wù)顧問”和“服務(wù)后交車”五個衡量因子對授權(quán)經(jīng)銷商服務(wù)部門維修或保養(yǎng)服務(wù)的滿意度進行調(diào)查。...
日前，河北省質(zhì)監(jiān)局、省交通運輸廳、省消協(xié)等單位召開全省汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升示范單位對標大會，長城汽車榮獲“河北省汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升行動示范單位”榮譽稱號，并接受表彰。近年來，長城汽車確立了以“客戶滿意”為評價標準的工作目標，通過營銷服務(wù)的創(chuàng)新變革提升客戶滿意度。全公司圍繞這一目標開展工作，把人、財...
當(dāng)消費者購買到一輛高品質(zhì)的車時總是會令人心情愉悅，而在日常的用車養(yǎng)車過程中，才能深入體會到一輛汽車的好壞與否、同時也能感受到該汽車品牌的服務(wù)品質(zhì)和水準。豪華汽車品牌Acura自進入國內(nèi)汽車市場以來，率先在中國實施4年或10萬公里、每5000公里一次免費保養(yǎng)和保修服務(wù)的政策，共計20次的免費保養(yǎng)服務(wù)頻...
2017年3月14日，第六屆中國汽車售后服務(wù)大會在北京舉行。知豆電動汽車憑借其獨創(chuàng)的售后服務(wù)模式，以及在新能源汽車售后服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)異表現(xiàn)，摘得2016年度中國汽車售后服務(wù)“模式創(chuàng)新”大獎。業(yè)內(nèi)權(quán)威影響力深遠中國汽車售后服務(wù)大會，由中國汽車工業(yè)協(xié)會指導(dǎo)，國家信息中心和全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會支持，寰球...
2015年11月15日，以“滿意源于專業(yè)”為主題的陸風(fēng)汽車第九屆售后服務(wù)技能大賽在南昌落下帷幕。來自全國多家維修站的技師參加了比賽。經(jīng)過兩天緊張的角逐激烈角逐、各顯不凡身手，最終，最終廣州市大華陸風(fēng)汽車服務(wù)有限公司、濰坊金盛汽車銷售服務(wù)有限公司摘取維修技師一等獎，浙江萬捷汽車有限公司、江西陸風(fēng)汽車銷...
陸風(fēng)汽車2015年第九屆售后服務(wù)技能大賽11月14日在江西南昌總部盛大舉行。編輯獲悉今年的技能大賽，既繼承了往年的對維修技師水平交流的傳統(tǒng)，又增加了服務(wù)顧問技能比賽新項目。本次比賽來自全國各地的50余家陸風(fēng)4S店派出的近50多名維修站維修骨干技師和20多名優(yōu)秀服務(wù)顧問。維修骨干技師的比賽主要是針對陸...
2015年11月5日，面市10個月的汽車后服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)項目會養(yǎng)車以“打造最具公信力的汽車售后服務(wù)質(zhì)量評價平臺”為主題在廈門國際會展中心召開新聞發(fā)布會。作為此次2015中國汽車流通行業(yè)大會中，唯一一場面向汽車后市場召開的新聞發(fā)布會，會養(yǎng)車也成為此次年會中的一大亮點。會養(yǎng)車因何在此次年會上高調(diào)亮相，源...
汽車售后服務(wù)的重要性越來越受到車主的重視。當(dāng)然，廠商也希望提升售后服務(wù)水平。2015年度標域汽車城售后服務(wù)技能競賽于2015年09月25日完美落幕。此次活動是標域汽車城沙井店推出的店內(nèi)選拔賽決賽。作為標域汽車城別克雪弗蘭售后技能評比的最高舞臺，本次大賽得到了標域汽車集團各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，售后服務(wù)技...
2015年2月10日，由寰球汽車傳媒旗下車人網(wǎng)攜集團汽車商報、V訊網(wǎng)、中國汽車市場等媒體以及中國質(zhì)量協(xié)會全國用戶委員會、中國汽車后市場總會聯(lián)合舉辦的第四屆中國汽車售后服務(wù)大會于北京正式召開。本次活動邀請到了中國汽車后市場總會會長王篤洋，北京大學(xué)企業(yè)文化研究所潘玉明教授，以及國家發(fā)改委價格檢測中心汽車...
2015年2月10日，由寰球汽車傳媒旗下車人網(wǎng)攜集團汽車商報、V訊網(wǎng)、中國汽車市場等媒體以及中國質(zhì)量協(xié)會全國用戶委員會、中國汽車后市場總會聯(lián)合舉辦的第四屆中國汽車售后服務(wù)大會于北京正式召開。本次活動邀請到了中國汽車后市場總會會長王篤洋，北京大學(xué)企業(yè)文化研究所潘玉明教授，以及國家發(fā)改委價格檢測中心汽車...
過年、回家！家里有全心意的相待，家里有不計回報的付出。無論您身處何方，家永遠是離心最近的地方。大眾進口汽車售后服務(wù)，你愛車的家，用心提供原裝配件與高標準檢測流程，更在新春之際贈送保養(yǎng)禮券及尊享進店6重禮遇，為您過年回家做好一切準備。活動時間：2月9日-2月28日針對目標：進口大眾車主活動內(nèi)容：一重禮...
2014年，眾泰汽車嚴格按照五星級標準穩(wěn)步推進各項售后服務(wù)，在產(chǎn)品熱銷的同時，眾泰汽車售后服務(wù)工作與時俱進，管理機制和服務(wù)流程等方面不斷完善和提升，增強了眾泰汽車品牌的美譽度，得到了消費者廣泛贊譽，并摘得“2014年度品質(zhì)杰出售后服務(wù)獎”。健全服務(wù)流程眾泰汽車以客戶為中心，建立以提醒預(yù)約——接車——...
