問答

汽車行業(yè)售后服務(wù)顧問的工作認識

提問者:bodysky2013-04-04 00:00

我在汽車行業(yè)工作,想寫一下對于售后的服務(wù)顧問這個工作的工作認識,簡明扼要點,分幾點列出來。

最佳答案

服務(wù)顧問是汽車售后服務(wù)的一個關(guān)鍵崗位,掌握以下幾個關(guān)鍵點是必須的 1服務(wù)顧問是為老板掙錢的,關(guān)鍵指標是單車營業(yè)額和毛利潤; 2服務(wù)顧問是為客戶提供服務(wù)的,關(guān)鍵指標是客戶滿意度; 3掌握好老板和客戶利益之間的平衡,為自己贏得一定數(shù)量的忠誠客戶,300個左右. 若做到以上三點,就是服務(wù)顧問中的高手,必須了解汽車技術(shù)了解人性真諦了解管理內(nèi)涵.

回答者:vpi1285492016-04-04 00:00

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