問答

在淘寶里買了個車門限位器 拿回來裝上有異響 松動 只能退貨 運費我來 第二天了 賣家還不處理 我要

提問者:ikkff6344yr2015-04-24 00:00

在淘寶里買了個車門限位器 拿回來裝上有異響 松動 只能退貨 運費我來 第二天了 賣家還不處理 我要求處理 但賣家還要我把他發(fā)貨的運費去掉 我多寄出去了 他才說 無良的賣家 這樣我真是虧大了

最佳答案

你可以打開你的 "已買到寶貝" 頁面,找到這項交易,然后發(fā)起退款申請,通過退款申請?zhí)峤簧唐酚袉栴}的照片、聊天記錄截圖等等憑證可以獲得解決。如與賣家無法協(xié)商一致,可以在退款申請發(fā)起的第3天申請?zhí)詫毥槿虢鉀Q,小二介入后會按照雙方憑證進行處理,并按規(guī)則給出判定。 如是商品質量問題或其他賣家需要承擔責任的問題,淘寶會判定所有運費由賣家承擔,不論發(fā)貨運費還是退貨運費都不是您承擔。 如果您是采用協(xié)商方式解決,不通過退款申請進行舉證,對方也未認可商品存在問題,那對方提出運費承擔,您是比較麻煩,這不是您嚷嚷東東有問題就有問題,而是需要證實的,無法證實或商品無問題情況下您可能需要按照7天無理由退貨服務規(guī)則承擔發(fā)貨運費和退貨運費。

回答者:自信激情奉獻882016-04-24 00:00

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